Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de EVACTIVE. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro ecommerce, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente.

1. Información General

EVACTIVE es una tienda en línea dedicada a la venta de pisos multiusos de EVA y polietileno, así como tapetes de yoga fabricados con los mismos materiales. Al utilizar este sitio, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

2. Productos

Los productos ofrecidos por EVACTIVE incluyen:

Pisos multiusos de EVA y polietileno

Tapetes de yoga de EVA y polietileno

Las características, colores y especificaciones de los productos pueden variar ligeramente debido a procesos de fabricación o calibración de pantallas.

3. Precios

Todos los precios publicados incluyen IVA.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Los precios mostrados en el sitio web son los vigentes al momento de realizar la compra.

4. Métodos de Pago

EVACTIVE acepta los siguientes métodos de pago:

Stripe

PayPal

Mercado Pago

Los pagos son procesados directamente por estas plataformas, por lo que EVACTIVE no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.

5. Envíos

EVACTIVE realiza envíos a todo México.

Compras al por menor

Los pedidos al por menor se envían mediante DHL, FedEx o Estafeta.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para dar seguimiento a su envío.

Compras de mayoreo

Se considera una compra de mayoreo a partir de 24 unidades.
Los pedidos de mayoreo se envían principalmente mediante Transportes Potosinos.
Los tiempos de fabricación y entrega varían según el volumen del pedido, la disponibilidad y el destino, por lo que serán informados directamente por el asesor o agente de ventas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas, incidencias logísticas, temporadas de alta demanda o zonas de difícil acceso. EVACTIVE no será responsable por retrasos ocasionados por dichas circunstancias.

6. Devoluciones

Compras al por menor

Si el cliente no queda satisfecho con su compra, podrá solicitar un cambio o un reembolso dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para iniciar el proceso deberá comunicarse con EVACTIVE por correo electrónico o WhatsApp.

Una vez autorizada la solicitud, EVACTIVE proporcionará sin costo la guía de devolución, y el cliente podrá elegir entre:

Cambio por otro producto.
Reembolso del importe pagado.

Compras de mayoreo

Las devoluciones de pedidos de mayoreo únicamente procederán cuando exista un defecto de fabricación o un error en el producto enviado por EVACTIVE.

El cliente deberá enviar evidencia fotográfica por correo electrónico o WhatsApp para la evaluación del caso.

Si se confirma que el inconveniente es responsabilidad de EVACTIVE, el cliente podrá optar por:

El reemplazo del producto.
El reembolso correspondiente.

En estos casos, EVACTIVE cubrirá el costo de la devolución. Las solicitudes por motivos distintos a un defecto de fabricación o error en el envío no serán elegibles para devolución o reembolso.

7. Garantía

Todos los productos de EVACTIVE cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

Uso indebido del producto.
Desgaste normal por el uso.
Daños ocasionados por una manipulación incorrecta.
Modificaciones realizadas por el cliente.

Para solicitar una garantía, comuníquese a:

Correo electrónico: info@evactive.com.mx

WhatsApp: (número por confirmar)

Mal uso
Daño por exposición extrema
Alteraciones o modificaciones del producto
Desgaste normal por el uso.

8. Uso del Sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable y a no realizar actividades que puedan afectar su operación o la de terceros.

Este sitio no tiene restricción de edad, pero se recomienda que las compras sean realizadas por mayores de 18 años o bajo supervisión de un adulto responsable.

9. Limitación de Responsabilidad

EVACTIVE no será responsable por daños derivados del mal uso de los productos o por decisiones tomadas con base en la información del sitio web.

10. Propiedad Intelectual

El contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de EVACTIVE y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción parcial o total sin autorización escrita.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

EVACTIVE podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las actualizaciones se publicarán en este sitio web y entrarán en vigor al momento de su publicación.

12. Contacto

Para dudas, aclaraciones o soporte, puede comunicarse a:

info@evactive.com.mx

Última actualización: 2026